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阿里巴巴软件互联平台隆重退出，首届“赢在软件”创富大赛

阿里巴巴软件互联平台“投资者联盟”成立于2008年7月。由阿里软件和国内外数十家投共同组成10亿人民币的意向投资资金，该联盟长期关注于互联平台中具有发展潜力的优质SaaS产品和在线服务，扶持创新企业和团队，并为他们带来先进的管理理念

苏宁电器是中国3C(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业的领先者。截止2005年12月底，苏宁电器在中国27个省和直辖市，90多个城市拥有近300多家连锁店，员工人数70000多名。据商务部统计数据显示，2005年苏宁电器销售额近400亿元。苏宁电器是 全国20家大型商业企业集团”之一。更为之称道的是苏宁的信息化工作，曾入选 “2005年度中国企业信息化500强”， 排名第45位，成为前百强企业中惟一入选的零售企业。以SAP/ERP为核心的苏宁信息化平台在国内商业零售领域是第一家。

　　基于ATM专网实现采购、仓储、销售、财务、结算、物流、配送、售后服务、客户关系一体化实时在线管理。适应管理和处理日益庞大的市场数据的要求，建立全面、统一、科学的日常决策分析报表、查询系统。有效控制物流库存，大幅提高周转速度，库存资金占用减少，盘点及时有效。电脑区域配送派工。完善售后服务系统(送货管理、安装管理、维修管理)为客户服务中心提供强有力的基础服务平台。通过多维分析模型、商品生命周期分析模型等现代分析手段，综合运用数据仓库、联机分析处理、数据挖掘、定量分析模型、专家系统、企业信息门户等技 术，提供针对家电零售业运营所必需的业务分析决策模型，挖掘数据的潜在价值。

　　BtoB、BtoC、银企直联构筑的行业供应链，实现了数据化营销。与索尼、三星等供应商建立了以消费者需求和市场竞争力为导向的协同工作关系。知识管理和数据库营销成为基本工作方式，标志中国家电和消费电子类产品供应链管理从上游厂商制造环节，延伸零售渠道环节。苏宁与索尼、摩托罗拉率先实现B2B对接与LG、三星、海尔等上游企业B2B对接完成，贯通上下产业价值链信息系统初具雏形。供销双方基于销售信息平台，决定采购供应和终端促销，实现供应商管理库存功能，加强产业链信息化合作，建立电子商务平台与现有的SAP/ERP系统完美结合， 行业间B2B对接，订单、发货、入库和销售汇总等数据实时传递、交流，大幅度缩减业务沟通成本;建立完善的客户服务系统以及信息数据采集、挖掘、分析、决策系统，分析消费数据和消费习惯，将研究结果反馈到上游生产和定单环节，以销定产。

　　苏宁全国100多个城市客户服务中心利用内部VOIP网络及呼叫中心系统建成了集中式与分布式相结合的客户关系管理系统，建立5000万个顾客消费数据库。建立视频、OA、VOIP、多媒体监控组成企业辅助管理系统，包括图像监控、通讯视频、信息汇聚、指挥调度、情报显示、报警等功能，对全国连锁店面及物流中心实时图像监控，总部及大区远程多媒体监控中心负责实时监控连锁店、物流仓库、售后网点及重要场所运作情况，全国连锁网络“足不出户”的全方位远程管理。

　　实现了全会员制销售和跨地区、跨平台的信息管理，统一库存、统一客户资料，实行一卡式销售。苏宁实现20000多个终端同步运作，大大提高管理效率。苏宁各地的客服中心都是基于CRM系统为运作基础的。客户服务中心拥有CRM等一套庞大的信息系统，CRM系统将自动语言应答、智能排队、网上呼叫、语音信箱、传真和语言记录功能、电子邮件处理、屏幕自动弹出、报表功能、集成中文TTS转换功能、集成SMS短消息服务等多项功能纳入其中，建立了一个覆盖全国的对外统一服务、对内全面智能的管理平台。

　　依托数字化平台，苏宁会员制服务全面升级，店面全面升级为会员制(CRM)销售模式，大大简化消费者的购物环节，方便顾客。现在，累积积分可以冲抵现金，成为苏宁吸引消费者一个重要因素。目前苏宁针对会员消费者，推出会员价商品、会员联盟商家、会员特色服务等专项服务内容。

　　比如某一款产品限量特价之后，顾客荣誉卡里记录着该顾客的信息，苏宁可以提前通知这些有意向购买这个商品的顾客，把优惠让给他们，而不需要他们排队。

　　另外，苏宁针对客户的个性化优惠变得切实可行，比如苏宁可以给某些有着良好购买记录的顾客直接现金优惠，也可以根据对方的购买习惯打包进行捆绑式销售，这些都给顾客带来实际效益。而且让利是可见的，是实时的，比大规模没有针对性的促销更有利。

这是一个女学生,从废墟中挖出来时双腿都断了,她的双手也被砸伤,她从被挖出来到救助站都没哭，在大家挪动她的时候她也只是咬了咬嘴唇！这个女学生还一边微笑，一边对大家说“要勇敢！”朋友说，这是她见过最美的微笑.

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看着孩子们纯真的笑脸，说不出的滋味。多希望他们没有经历这一切呀！希望他们的身后是美丽的景象，而不是残垣断壁，希望身边都有家人陪伴，而不是孤零零的一个，希望他们是因为生活幸福而开心的笑，而不是因为有了饭吃才笑，愿天下的孩子们永远幸福开心，愿天下的好人们永远健康平安！好人好梦！

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5月14日上午,北川县城,被压在垮塌的房屋下的三岁小女孩宋欣宜,在已经逝去的父母身体翼护下与死神抗争了四十余个小时后终于获救,被救护车送往医院。

父母以生命换取她的平安

13日,记者第一次进入已化为废墟的北川县城时,就有许多救护人员围在一处严重损毁的屋角处,压在房屋下的是两个不幸遇难的大人,被他们护在身下的是一名眨着大眼睛的小女孩。据进行救援的红军师装甲团官兵介绍,他们在13日8时左右就发现了这名小女孩,但整个移位的墙壁压在小女孩和遇难的大人身上,他们没有合适的工具,无法将孩子救出。

记者在现场看到,比起原本是在同一列的房屋,这处墙壁已经平移了四五米,死死地压在两个大人身上,而小女孩的腿脚又在大人身下,丝毫不能移动。人们纷纷谈论,将孩子护在身下肯定是小女孩的家长,危难关头,他们以自己的生命换取了孩子的平安。

不作美的天公又在13日下了大雨,救援人员赶紧在小女孩头上拉起了一块遮雨布,并拿来牛奶、方便面等食品放到小女孩身边。

她熬过雨夜熬过余震

13日夜晚是余震不断的雨夜,记者14日早上再次来到北川县城时,有些地方的坍塌变得更加严重。但记者却惊喜地发现,在前一天看见小女孩的地方仍有许多救援人员在工作,说明小女孩还活着!

更令人高兴的是,来自辽宁的救援队员带来了切割机等专用设备,并已经在墙壁上打开了一个口子。倾斜的墙壁摇摇欲坠,救援队员一方面紧张地撬动砖头,一方面还要用木头支撑危墙,防止墙壁倒塌伤到小女孩和周围的人们。救援过程中小女孩不时发出的阵阵哭声更是牵动着所有人的心,因为不知道撬动砖头是否影响到了小女孩的腿,救援人员不敢不用力,又不敢太用力。

14日9时40分左右,随着人们的欢呼,一名救援队员终于将小女孩从危墙下面抱了出来。这时距离12日14时28分汶川发生7.8级地震已经过去了四十多个小时,顽强的小女孩熬过了雨夜和余震,战胜了死神!

小女孩的右腿因为长期受到压迫,已经严重坏疽。解放军官兵立马将小女孩放到担架上,往城外救护车能行驶的地方转运。

在运送途中,小女孩告诉记者她已经三岁了,叫宋欣宜,并清楚地用词语说出姓名中的每一个字。她还说,自己已经上幼儿园了,平时喜欢看电视和画画。

小欣宜遇上三件幸运事

9时55分,刚到城外的小欣宜幸运地遇到了一名医疗兵,他对欣宜的右腿进行了简单包扎和固定,告诉救援人员一定要快速将小孩送去手术,不然有截肢的危险。

10时10分,小欣宜再一次幸运地遇到了几名医生,他们携带的医疗设备比较全,对小欣宜进行了较为仔细的处理。

10时15分,担架来到了道路中断的三道拐处,只要翻过这里就可能遇到救护车。在道路中断的地方站着一群人,抬小女孩的担架员还是和其他类似情况一样一边高呼“让开、让开”,一边急速地往前冲。人们让开了一条路,这时我们才看见,人群中还有来灾区视察的温总理!

温总理来到小欣宜身边亲切地进行了慰问,由于病情紧急,担架并没有过多停留就继续往前。仅仅两分钟后,10时17分,小欣宜就被抬上了来自洛阳协和医院的救护车,被送往医院进行救治。

小欣宜是不幸的,天灾无情,夺走了她的亲人;但她又是幸运的,在父母的无私牺牲后,来自全国各地人们的倾力救援,一定会让她感觉到国家的亲情,社会的亲情。

新华社记者 冯昌勇 刘大江 黄堃

新华社记者 黄堃摄

            秦建中

转自：http://blog.ifeng.com/article/1451119.html

有了这种新的需求，再加上当前的外包趋势，第三方物流行业（3PL）因此也开始紧盯PLM的变化。因为第三方物流服务商为了满足客户的需求而追随并应用相关的解决方案，传统的PLM技术正在逐渐演变成可以被称作“3PLM”的技术。

PLM指的是一件产品从设计到下架处理中间所经历的一些连续的阶段。由于渴求新的收入来源，物流服务供应商们把对这些阶段的管理看成了潜在的新的增长点。然而，许多物流供应商要么把PLM定义得范围很狭窄，要么就把它看成是一个包罗万象的概念。斯考特•摩根是第三方物流商DSC物流公司的客户管理副总裁，他说，“如果你让10位物流行业里面的人士去给PLM下定义，你就可能会得到10种不同的理解。”但是不管定义的严格与否，NAL环球公司的前CEO道•克里斯特恩森认为，PLM仍可能是3PL外包行业中下一个演变重点。克里斯特恩森现在是并购咨询公司Chapman Associates的执行董事。

“到目前为止，很少企业会把整个供应链周期的全部业务外包给一家单一的3PL公司，而积极进取的3PL企业已经从多个不同的角度进行了PLM方面的尝试。”克里斯特恩森说，“有一些企业都有了自己的解决方案——包括购买的、自有的以及购买后进行改进的系统。这些系统一般都是用来解决供应链活动中一项单一职能，如样品或新产品的推出、预测、采购订单管理、物料流动管理、仓储、运输管理和逆向物流等。”

新鲜的生意

采取这些按功能区分的解决方案的第三方物流服务商，一般都是用可视性工具来一览产品在整个PLM过程的情况。“一些3PL企业已经创建了完整的供应链管理数据库来跟踪产品从开始制造到生命周期结束的整个过程，”克里斯特恩森说。

产品生命周期管理受到3PL企业的青睐，是因为这种管理包括了他们已经在提供的各种服务。而PLM在3PL行业的诞生，则是市场竞争的结果。全球外包和供应链战略咨询公司BG战略咨询师公司的执行董事本杰明•高登说：“在市场中，那些低成本、低服务水平的3PL企业占据了绝大多数。他们可能是卡车运输经纪人、单一经营场所的公共仓储企业或其他基础物流服务提供商。这些企业一般都依靠价格优势进行竞争、它们的市场份额也在逐步下降。”

但真正取得成功的3PL企业，则是那些增加了特殊服务种类的公司——这些服务很有可能会包括PLM功能。高登说：“3PL的增长点主要是增值服务，比如预装配、备料、货代、卡车运输经纪、交叉配货和其他补充服务。一些企业正在向这些领域里投入巨资，其中就包括PLM。”

GWDL的机会

Greatwide配送物流（GWDL）公司就提供一系列的PLM服务，这些基本上涵盖了一个产品的整个生命周期。GWDL公司总裁温•古里萨诺对PLM的定义是：“对于某一特定产品线的原材料管理——从中间过程的管理到产成品，再到末端客户的运输过程。”

几年以来，GWDL公司都在为饮料罐制造商Rexam公司提供端对端的产品生命周期管理服务。Rexam公司是可口可乐、Anheuser-Busch、百事等美国公司的主要供应商。饮料行业不仅具有季节性的特点，而且也对质量控制极其敏感。对Rexam这样的供应商来说，一个持久的挑战就是建立能够维持成本和质量连贯性的无缝配送渠道，同时还要匹配因需求变化而产生的货量的变化。

Rexam公司最初请GWDL公司来协助进行工厂里现有生产运营的管理，而不是产成品和原材料存货的管理。对这一点来说，完全的可视性和存货控制是最基本的。于是，GWDL公司开始着手开发具备完全原材料和产成品存货可视性的解决方案，同时实施相应的质量标准以满足Rexam公司工厂的严格要求。这套解决方案同时还要解决（仓储）空间分配和劳动力弹性的问题，以便能够适应供应商高峰季节的需求。

可乐罐的管道

GWDL公司向Rexam公司展示了一套定制的配送和运输解决方案，这些方案是专门为饮料行业设计的。开始的流程是GWDL公司从Alcoa等铝业公司那里接收原料铝板。这些原料通常都是通过铁路运来的，然后使用库存控制流程通过交叉配货运送到Rexam的工厂。Rexam生产易拉罐并进行托盘化包装，然后将产品装上专用的拖车运送到第三方物流商的仓库进行存放或配送。GWDL接收这家厂商的订单，然后将产品即时运送到啤酒厂或软饮料生产商那里进行填装，GWDL的员工会检察罐体是否有破损。这一程序极大地减少了因为质量问题而退货的现象。有问题的易拉罐会被返回到工厂进行循环使用。

为了减少成本，提高工厂的生产力，GWDL将货物装到57英尺带滚轴的拖车上运到填装工厂。通过这种大型拖车的使用，GWDL提高了每辆卡车所能运送的托盘的数量，并且可以把货物直接卸到工厂里的生产线上。

古里萨诺说：“我们实际上起到了管道的作用，跟铝业公司、制罐公司和饮料生产商共同合作，替Rexam公司把所有的事情联系在一起，而且还包括了运输和仓储的过程。”

此外，GWDL公司还同Rexam公司和可口可乐公司共同实施了包装材料回收的方案。如果能够满足质量标准，回收的材料包括44×56英寸的托盘和塑料衬垫。GWDL对所有的回收材料进行管理、检查和分类，并把这些材料用专用运输工具运回到易拉罐生产商那里。

为了进一步完善供应链，节省返程运输费用，GWDL公司还为几家客户提供产成品的配送服务，利用相同的运输工具把填装好的产品送给附近的几家仓库、经销商或客户。

在处理节假日或促销期间的季节性大货量时，GWDL公司利用一个多仓库的网络，为饮料生产商提供最大量的空间和劳动力弹性，同时具备更高的可视性和服务水平。

GWDL公司也帮助Rexam公司把客户服务功能集中化，进一步减少了管理成本和费用。“这种伙伴关系是独一无二的，因为这需要对另外一家公司的运营进行深入地了解，”古里萨诺说。“这种关系不仅仅是把卡车倒到卸货台后再把货物卸到仓库里那样简单。Rexam公司的供应链已经完全融入到了GWDL公司的组织结构中。”

从例外到常态

正如古里萨诺所说得那样，GWDL公司全面的PLM服务在第三方物流行业中是一种例外，而不是常态。但是，像克里斯特恩森这样的行业观察家都相信不久“就会看到很多3PL公司在提供这种服务——效率更高、效果更明显，速度也更快。”

驱动PLM服务增长的一个首要因素就是现在第三方物流服务商都意识到逆向物流循环的存在。“物流服务企业不再把PLM看成是成本中心，而是潜在的盈利中心，当然同时也是一种客户服务的职能，”克里斯特恩森说，“从技术的角度来看，逆向物流关注的是通过拆卸坏的部件获得好的零件，或通过产品的测试和修理来对零部件进行重新利用。”

ATC物流和电子公司就为其消费品行业的客户提供这种PLM服务。该公司的总裁比尔•康雷说：“我们主要针对的是有速度要求的高端电子或专用装置（的物流服务）。对某一家电子客户来说，我们所要做的是当其产品到达生命末期时去除这些产品的某些部件，比如电池。”“我们要确保有色的或黑色的金属能够得到回收利用，其余的零件则根据相关的EPA标准进行处理。”

这种服务为ATC公司的客户节省了相当多的时间和成本。“我们在客户的供应链之外又迈出了一步，”康雷说：“这同时也就意味着为客户创造了新的收入来源。几年以前，我们还要付钱找人把这些产品处理掉，现在他们则要给我们付钱。我们把一个以前的成本中心变成了盈利中心。”

ATC公司的逆向物流还不是一个端对端的解决方案，但是正是这种创新思维帮助了3PL企业寻找新的机会，以开发覆盖产品生命周期更多环节的服务产品。“随着产品循环周期的不断缩短，让3PL企业提供PLM服务就变得至关重要了。对3PL行业来说，PLM仍然处于襁褓状态，其需求必然会不断增长。”克里斯特恩森说，“很难确切知道未来5年的时间内会出现什么样的PLM服务，但是可以肯定的是这些服务会持续增长，并随着时间的推移而发生改变。”